個人成長及人際溝通 職場溝通有妙法
職場溝通有妙法


開課日期

2017717日至728

早班:早上9:00-12:00 晚班:晚上7:00-10:00

逢星期一、五上課

 

 

授課導師:許國杰

 

課程特色:

有人的地方就有衝突!很多原因多來自不良的溝通、負面情緒及衝突時不恰當的回應所產生。基此,本培訓針對職場人士之實務需要,以加強他們在面對前線客戶、上司、同事間的溝通時,學習有效建立關係之餘,亦能有效回應及建立和諧的團隊溝通。

本培訓先從建立良好溝通開始,讓學員了解如何建立第一印象,透過心理學行為模式,了解「如何讓人喜歡你」的三大法則。之後,設定不同的應對練習,加強「有感」表達,讓對方感覺良好。最後,學員更會了解衝突發時,先學習穩定自身情緒,也能善用關鍵的應對技巧,化解衝突,轉危為機。

 

入學條件:入學時須年滿18歲的澳門居民;能認讀中文教材。

          

入學試:課程不設入學考試,如合符條件之報名人數超過招生名額,將由電腦抽籤決定入學資格。

 

授課語言:廣東話

學費:本澳居民學費全免。

其他:本課程已納入終身學習獎勵計劃的項目

出席率:學習期間,出席率達70%,成績合格者獲頒發證書。

教學內容

第一印象 – 了解建立第一印象的關鍵元素及讓人喜歡你的關鍵行為。

先跟後帶 從NLP及Coaching技巧中,了解如何先建立關係,再到服務。

衝突管理 - 了解一般「難搞客戶」的特性,學習有效的應對技巧。

溝通高階心法 - 如何帶領、影響他人、啟發他人

總學時 12 小時

*本招生簡章如有遺漏或不完善之處,以澳門理工學院博彩教學暨研究中心解釋為準。

 

報名日期:

由即日起接受報名,截止報名日期:2017年7月11日

 

報名方式:

  1. 可透過本中心網頁,網上進行報名;
  2. 曾就讀本中心課程之學生,可賜電2883 9648報名;
  3. 可親臨本中心接待處報名。

 

錄取公佈:

錄取結果以手機短訊通知,並可於中心網頁內查閱;

若須入學試的課程,將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。

錄取資料可於中心網頁內查閱。

 

報名/查詢:

電話:2883 9648

電郵: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

網頁:http://gtrc.ipm.edu.mo

地址:氹仔潮州街48-52號金利達花園地下

 
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