娛樂場管理知識 莊荷向上流動系列:情緒與壓力管理
莊荷向上流動系列:情緒與壓力管理

第一期開課日期

2016年7月8日至7月22日

第二期開課日期

2016年10月14日至10月28日

早班:上午10:00-1:00或 晚班:晚上7:00-10:00

早班:上午10:00-1:00或 晚班:晚上7:00-10:00

逢星期一、五上課

逢星期一、五上課

 

課程特色:

在娛樂場工作常會遇到情緒激動的客戶。緊張的工作也會形成壓力。但很多人對情緒有誤解,以為情緒一定是不好的事,必須避免或壓抑它。壓力也是一件常被誤解的事,甚至與情緒混淆,導致不能有效地處理本身的情緒和壓力。本課程希望可以幫助學員了解自我性格,認識情緒和壓力的本質,從而根據本身特徵,好好掌握情緒和壓力管理方法,提升身心健康,令工作更為愉快。並學習如何處理及協助有情緒或壓力問題的客人、同事、上司。

 

入學條件:-入學時須年滿21歲的澳門居民;

                  -能認讀中文教材。

 

入學試:課程免入學考試,如合符條件之報名人數超過招生名額,將由電腦抽籤決定入學資格。

 

授課語言:廣東話

學費:本澳居民學費全免。

其他:本課程已納入終身學習獎勵計劃的項目

考試:本課程不設考試。學員成績以日及最後一課之學習評估活動評核。

出席率:學習期間,出席率達70%,成績合格者獲頒發證書。

教學內容

學時

了解情緒和壓力的本質

1

了解情緒和壓力對工作和生活的影響,可導致的生理、精神、工作、和其他問題

2

了解本身性格特徵及對情緒和壓力的反應

1

學習管理和舒緩情緒的方法,提升情商 (EQ) 的技巧,令工作更輕鬆、人際關係更理想、生命更豐盛

3

學習管理和舒緩壓力的方法,提升抗壓力的能力,令壓力變成正面動力,令工作更成功、生活更滿足

3

如何處理有情緒或壓力問題的客人、同事、上司

2

如何協助他人處理和改善情緒和壓力

2

學習評估:學員以小組形式寫下學習心得及改善服務的行動計劃

1

總學時

15

*本招生簡章如有遺漏或不完善之處,以澳門理工學院博彩教學暨研究中心解釋為準。

 

 

報名日期:

由即日起接受報名,第一期截止報名日期:2016年6月19日

由即日起接受報名,第二期截止報名日期:2016年9月25日

 

報名方式:

  1. 可透過本中心網頁,網上進行報名;
  2. 曾就讀本中心課程之學生,可賜電2883 9648報名;
  3. 可親臨本中心接待處報名。

 

錄取公佈:

錄取結果以手機短訊通知,並可於中心網頁內查閱;

若須入學試的課程,將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。

錄取資料可於中心網頁內查閱。

 

報名/查詢:

電話:2883 9648

電郵: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護,您需要啟用 Java Script 才能觀看

網頁:http://gtrc.ipm.edu.mo

地址:氹仔潮州街48-52號金利達花園地下

 

 
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