Language 職場英語課程(客戶服務)
職場英語課程(客戶服務)

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開課日期

2018227日至2018424

早班:早上11:00-1:00 或晚班:晚上6:30-8:30

逢星期二及四上課

由中心專業導師授課

課程特色:

本英語口語課旨在為學員提供服務業所需之相關客戶服務口語訓練. 課程內容包括: 基本客戶溝通, 處理查詢及銷售, 為客人提供建議, 處理投訴及特別要求等.

 

入學條件:入學時須年滿18歲的澳門居民;具小學英文程度或以上學

入學試:課程不設入學考試,如合符條件之報名人數超過招生名額,將由電腦抽籤決定入學資格

授課語言:英語/廣東話

學費:本澳居民學費全免

其他:本課程已納入終身學習獎勵計劃的項目

出席率:學習期間,出席率達70%者方可參加考試,成績合格者獲頒發證書

 

教學內容

Communicating   with   customers

Giving   Instructions

Giving   Suggestions

Formal   English Usage

Dealing with   Complaints

Dealing with   Requests and   Inquiries

Handling Sales

總學時 32

*本招生簡章如有遺漏或不完善之處,以澳門理工學院博彩教學暨研究中心解釋為準。

 

報名日期:

由即日起接受報名,截止報名日期:2018220

 

報名方式:

  1. 可透過本中心網頁,網上進行報名;
  2. 曾就讀本中心課程之學生,可賜電2883 9648報名;
  3. 可親臨本中心接待處報名。

 

錄取公佈:

錄取結果以手機短訊通知,並可於中心網頁內查閱;

若須入學試的課程,將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。

錄取資料可於中心網頁內查閱。

 

報名/查詢:

電話          2883 9648

電郵          CLOAKING

網頁          http://gtrc.ipm.edu.mo

地址          氹仔潮州街48-52號金利達花園地下

 
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