活動組織及管理知識 神秘顧客籌劃與管理課程
神秘顧客籌劃與管理課程

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開課日期

201877日至721

早班:早上10:00-1:00 晚班:晚上7:00-10:00

逢星期六上課

授課導師:蒲如松

 

課程特色:

一個好的神秘顧客檢測對於企業加強員工服務質素及運作績效,達到有立竿見影的作用。神秘顧客調查的產出對企業持續發展得到參考外,還能使服務人員得到警惕,時刻保持良好表現。

本課程透過理論及資料分享,使學生掌握如何管理神秘顧客項目。

 

入學條件:入學時須年滿18歲的澳門居民。

          

入學試:課程不設入學考試,如合符條件之報名人數超過招生名額,將由電腦抽籤決定入學資格。

 

授課語言:廣東話

學費:本澳居民學費全免。

其他:本課程已納入終身學習獎勵計劃的項目

出席率:學習期間,出席率達70%,成績合格者獲頒發證書。

 

教學內容

神秘顧客概念與適用範圍

檢測技巧分享

撰寫檢測報告(Excel進行涵授)

總學時 9

 

*本招生簡章如有遺漏或不完善之處,以澳門理工學院博彩教學暨研究中心解釋為準。

 

報名日期:

由即日起接受報名,截止報名日期:2018628

 

報名方式:

  1. 可透過本中心網頁,網上進行報名;
  2. 曾就讀本中心課程之學生,可賜電2883 9648報名;
  3. 可親臨本中心接待處報名。

 

錄取公佈:

錄取結果以手機短訊通知,並可於中心網頁內查閱;

若須入學試的課程,將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。

錄取資料可於中心網頁內查閱。

 

報名/查詢:

電話:2883 9648

電郵: CLOAKING

網頁:http://gtrc.ipm.edu.mo

地址:氹仔潮州街48-52號金利達花園地下

 
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