活動組織及管理知識 適合中小企的客戶關係管理
適合中小企的客戶關係管理

 

開課日期

2017年10月16日至10月27日

早班:早上10:00-1:00 或 晚班:晚上7:00-10:00

逢星期一、五上課

 

授課導師:陳志淳

 

課程特色:

找一個新客戶的成本是維繫舊客戶的7倍。舊客戶重光顧時不太挑剔、不太講價。舊客戶也會介紹其他客戶。舊客戶的一句好評,比你說破嘴皮更有效。況且,與舊客戶攀談時氣氛輕鬆,令旁邊的客戶覺得你是個好店主,客戶都喜歡你。但中小企資源有限,不能像大企業一般,使得龐大的電腦系統及大量人員做客戶關係管理。本課程將會解說中小企如何利用本身優勢,鞏固本身的客戶群,並鼓勵舊客戶帶來新客戶。

 

入學條件: 入學時須年滿18歲的澳門居民;能認讀中文教材。

 

入學試: 課程免入學考試,如合符條件之報名人數超過招生名額,將由電腦抽籤決定入學資格。

 

授課語言: 廣東話

學費: 本澳居民學費全免。

其他: 本課程已納入終身學習獎勵計劃的項目

出席率: 學習期間,出席率達70%者方可參加考試,成績合格者獲頒發證書。

課程

總學時

適合中小企的客戶關係管理

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*本招生簡章如有遺漏或不完善之處,以澳門理工學院博彩教學暨研究中心解釋為準。

 

報名日期:

由即日起接受報名,截止報名日期:2017年10月6日

 

報名方式:

  1. 可透過本中心網頁,網上進行報名;
  2. 曾就讀本中心課程之學生,可賜電2883 9648報名;
  3. 可親臨本中心接待處報名。

 

錄取公佈:

錄取結果以手機短訊通知,並可於中心網頁內查閱;

若須入學試的課程,將個別以手機短訊通知報讀者入學試日期及時間。

錄取資料可於中心網頁內查閱。

 

報名/查詢:

電話:2883 9648

電郵: CLOAKING

網頁:http://gtrc.ipm.edu.mo

地址:氹仔潮州街48-52號金利達花園地下

 
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